Términos del servicio
PARCEMARKET
Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: Junio 2026
1. Información General
ParceMarket es una tienda colombiana que comercializa accesorios para mascotas (productos físicos) y productos digitales (ebooks, guías y archivos descargables). Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los presentes términos y condiciones en su totalidad, así como nuestra Política de Devoluciones y Garantía y nuestra Política de Privacidad.
2. Productos
Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible en fotografías y descripciones. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.
Los productos físicos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto no está disponible después de realizar tu pedido, te notificaremos de inmediato y, si ya habías pagado, procederemos con el reembolso total.
Los productos digitales se entregan en formato electrónico (PDF u otro) y no implican envío físico. No requieren inventario y están disponibles de forma inmediata tras confirmarse el pago.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
ParceMarket se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio que aplica a tu pedido es el que estaba vigente al momento de realizar la compra.
4. Proceso de Compra
Al realizar un pedido en ParceMarket aceptas que:
- La información proporcionada es verídica y completa.
- Tienes la capacidad legal para realizar la compra.
- Estás de acuerdo con el monto total del pedido, incluyendo el envío cuando aplique.
- En productos físicos con pago contra entrega, estarás disponible en la dirección indicada para recibir y pagar tu pedido.
5. Pago
Productos físicos — Pago Contra Entrega (COD):
El pago se realiza en efectivo al momento de recibir el producto en tu domicilio. Al confirmar tu pedido te comprometes a:
- Estar disponible en la dirección indicada para recibir el pedido.
- Tener el dinero exacto o aproximado para el pago.
- Notificarnos con anticipación si necesitas reprogramar la entrega.
En caso de no recibir el pedido sin previo aviso, ParceMarket se reserva el derecho de no procesar futuros pedidos de la misma dirección o número de contacto.
Productos digitales — Pago anticipado:
Los productos digitales se pagan al momento de la compra a través de los medios de pago habilitados en la tienda. El acceso o enlace de descarga se entrega una vez confirmado el pago.
6. Envío y Entrega (Productos Físicos)
- Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
- El tiempo de procesamiento es de 1 día hábil.
- El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles según la ciudad.
- El envío es completamente gratuito en todos los pedidos.
- Una vez despachado el pedido recibirás el número de guía por WhatsApp.
ParceMarket no se hace responsable por demoras causadas por la transportadora, desastres naturales, paros o situaciones fuera de nuestro control.
7. Entrega de Productos Digitales
- Los productos digitales se entregan de forma inmediata tras la confirmación del pago, mediante descarga directa y/o envío al correo registrado.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar un correo electrónico válido y revisar la bandeja de entrada y la carpeta de spam.
- Si tienes problemas para acceder o descargar el archivo, contáctanos y te reenviamos el producto o solucionamos el acceso sin costo.
- El producto digital es para uso personal. Queda prohibida su reventa, distribución o reproducción sin autorización (ver punto 9).
8. Garantía y Devoluciones
Productos físicos: cuentan con garantía de 30 días desde la fecha de entrega y con el derecho de retracto previsto en la ley para compras por internet.
Productos digitales: por tratarse de contenido de descarga inmediata, no aplican devoluciones ni reembolsos una vez habilitado el acceso, conforme a la excepción al derecho de retracto del Art. 47 de la Ley 1480 de 2011. Sí garantizamos el correcto acceso y funcionamiento del archivo.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones y Garantía completa en la tienda.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la tienda ParceMarket —incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y productos digitales (ebooks y guías)— es propiedad exclusiva de ParceMarket y está protegido por las leyes de derechos de autor de Colombia (Ley 23 de 1982 y normas concordantes).
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, reventa o publicación, total o parcial, de cualquier contenido o producto digital sin autorización expresa y por escrito. La compra de un ebook otorga una licencia de uso personal e intransferible, no la propiedad de los derechos de autor.
10. Limitación de Responsabilidad
ParceMarket no será responsable por:
- Daños indirectos o consecuentes derivados del uso de los productos.
- Uso inadecuado del producto por parte del comprador.
- Daños causados por no seguir las instrucciones de uso.
- Pérdidas o daños causados por terceros durante el envío.
- En productos digitales: los resultados dependen de la aplicación constante por parte del usuario. Nuestras guías tienen carácter informativo y educativo y no reemplazan la asesoría de un veterinario, etólogo o entrenador profesional certificado.
11. Tratamiento de Datos Personales
Al comprar en ParceMarket, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Privacidad. Usamos tus datos únicamente para procesar pedidos, gestionar entregas, brindar soporte y, si lo autorizas, enviarte información comercial. Puedes solicitar la consulta, actualización o eliminación de tus datos en cualquier momento a través de nuestros canales de contacto.
12. Modificaciones
ParceMarket se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en la tienda.
13. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
14. Contacto
📧 Correo: parcemarket@gmail.com
💬 WhatsApp: +57 316 4670970
🕐 Lunes a Viernes: 8:00 am — 6:00 pm
🕐 Sábados: 9:00 am — 1:00 pm